Operación en terreno
Registrar mientras se trabaja.
Nadie llena un formulario después. Se llena en el momento o no se llena: al llegar a la oficina el detalle ya se perdió, y lo que se escribe tres días más tarde es un recuerdo, no un registro.
El checklist
No es el mismo checklist para una UMA que para un chiller.
Blueprint trae checklists por tipo de equipo y por alcance de la visita. La mensual pide lo mensual; la trimestral pide lo mensual más lo suyo; la anual, todo. Nadie tiene que acordarse de qué corresponde esta vez.
9
tipos de equipo
UMA, chiller, fancoil, split, ventilador, torre de enfriamiento, caldera, bomba y sala limpia.
4
alcances acumulativos
Mensual, trimestral, semestral y anual. Cada uno incluye lo del anterior.
100%
de las mediciones, con rango
Un diferencial de presión fuera de rango se marca solo, en el momento en que se anota.
El detalle que ahorra una hora
«Me falta algo y no sé qué.»
El avance queda en 95%, el sistema no deja cerrar, y el técnico tiene que recorrer cuarenta puntos buscando cuál quedó en blanco. Con guantes, parado frente a la máquina, al final de la jornada.
Blueprint le dice exactamente qué falta, agrupado por sección, y cada grupo es un botón que lo lleva justo ahí. En la lista de equipos, cada uno muestra «faltan 3» en vez de un porcentaje: un número se puede accionar, un porcentaje no.
Diseñado para las condiciones reales
Guantes, pantalla mojada, contraluz.
- Controles de 5 rem de alto. Un botón de 36 píxeles se falla una de cada cuatro veces con guantes de nitrilo, y un toque fallado en terreno es un registro que no se hizo.
- Un paso a la vez, con avance visible. Nadie recorre un formulario de cuarenta campos en un teléfono.
- Modo de texto más grande y de más contraste, por persona, para quien lo necesita a plena luz.
- La barra de la aplicación se retira en modo terreno: los controles del checklist quedan al alcance del pulgar.
- Fotos del antes y del después, exigidas antes de poder cerrar el equipo.
- Firma del cliente capturada con el dedo en la misma pantalla, sin papel.
- Cuando no se puede entrar con dispositivos —control de estática, zona clasificada— se imprime el formulario, se llena a mano y el escaneo queda enlazado al mismo folio.
- Registro de a qué hora empezó y a qué hora terminó cada equipo, no sólo la visita.
Lo que se lleva el cliente
El servicio que no quedó firmado, no ocurrió.
Frente a un reclamo, a una garantía o a una factura discutida, lo que vale es el respaldo documental: qué se hizo, cuándo, con qué repuesto y quién lo recibió conforme.
Práctica del rubro
No hay una norma única que regule el comprobante de servicio, pero sí una consecuencia invariable: sin respaldo firmado, la discusión se gana o se pierde según quién se acuerde mejor.
Un trabajo bien hecho que no se puede probar se termina haciendo dos veces, y la segunda corre por cuenta de la empresa.
Fuente: Experiencia operativa del rubro.
Que su equipo lo pruebe con guantes puestos.
En la demostración le mostramos el modo terreno como lo va a usar un técnico: en un teléfono, con un checklist real, de principio a fin.