Preguntas frecuentes
Las que aparecen siempre.
Contestadas acá, antes de la reunión, para que la reunión se pueda usar en lo que importa. Son 13, y ninguna esquiva el punto.
Uso y operación
Si lo va a usar el técnico, y por dónde se empieza.
Las dudas de quien tiene que hacerlo funcionar en su empresa.
¿Sirve si mis técnicos no son buenos con la tecnología?
Esa fue la primera restricción del diseño, no una preocupación posterior. En terreno el técnico ve una sola pantalla con lo que le toca hoy, con botones grandes, y avanza respondiendo. No elige menús, no busca formularios, no decide dónde guardar nada. Cuando le falta algo para cerrar, la aplicación le dice exactamente qué le falta en vez de mostrarle un porcentaje.
¿Y si no hay señal en la faena?
Pasa siempre: subterráneos, salas de máquinas, plantas con estructura metálica. El trabajo se puede levantar igual y queda registrado; cuando el equipo vuelve a tener cobertura, se completa. Y donde derechamente no se puede entrar con un dispositivo —por estática o por protocolo del recinto—, el registro se hace en papel y la plataforma lleva la cuenta de cuántos días lleva sin transcribirse, para que ninguno se pierda en una camioneta.
¿Cuánto se demora en estar andando?
La implementación es un proceso acompañado, no un instructivo enviado por correo: se carga la cartera de clientes y sus equipos, se configuran cargos y permisos, se capacita a los equipos por separado —terreno y oficina piden cosas distintas— y recién ahí se opera. Los plazos se conversan según el tamaño de la operación. Ver cómo es la implementación →
¿Tengo que dejar de usar mis planillas de un día para otro?
No, y no es recomendable. La transición se hace por módulos: primero lo que más duele —normalmente activos y mantenciones—, y cuando eso ya corre solo, lo siguiente. Las planillas quedan de respaldo el tiempo que la empresa quiera. Nadie tiene que apostar la operación a un cambio de sistema.
¿Puedo empezar por una parte y crecer después?
Sí. Se puede partir por el núcleo de operación y sumar prevención, personas, comercial o ingeniería cuando corresponda. Subir de plan no significa migrar ni volver a cargar nada: lo que ya está adentro sigue adentro.
Datos, continuidad y respaldo
De quién es la información.
Cómo se saca, en qué formato, y qué pasa el día que quieras irte.
¿De quién son los datos que cargamos?
Suyos. Puede descargarlos completos cuando quiera, sin pedir permiso ni esperar una autorización, y mantener tus propias copias de seguridad. Es tu derecho y también tu responsabilidad. Ver continuidad y datos →
¿Qué pasa si decidimos irnos?
Se va con todo. La salida contempla la entrega de la información completa en formatos que se puedan abrir sin nuestra plataforma. No hay un formato secreto que obligue a quedarse. Un proveedor que retiene la información no está entregando un servicio: está cobrando un rescate.
¿Los documentos que emite la plataforma sirven ante una fiscalización?
Los comprobantes de servicio, las capacitaciones con firma, las entregas de EPP, las investigaciones de incidente y las AST se exportan en PDF con el membrete de la empresa y el pie del prevencionista a cargo, con fecha y responsable. El valor de un registro está en poder mostrarlo dos años después: por eso nada se borra sin dejar traza. Ver el respaldo legal →
Condiciones comerciales
Cuánto cuesta y qué se firma.
Cómo se cobra, qué se acuerda por escrito y qué se puede probar antes.
¿Cuánto cuesta?
¿Caro? Claro que es caro — y no estamos aquí para arruinar a nadie en el intento de profesionalizarse. El precio de lista de cada módulo está publicado; el del plan se negocia, porque existen formas de abaratar los costos y estamos de tu lado desde antes de firmar nada. En la reunión se entrega una propuesta escrita, con el desglose completo y las condiciones dichas de frente. Ver los planes →
¿Se cobra por usuario?
No. Cobrar por usuario castiga exactamente lo que uno quiere que pase: que todo el equipo registre. Cuando el técnico número doce cuesta plata, la empresa lo deja fuera y el registro se vuelve incompleto. Los planes se dimensionan por el tamaño de la operación, no por cuánta gente la usa.
¿Hay contrato de permanencia?
Tú eliges. Hay una modalidad mensual sin compromiso, y modalidades a uno y dos años —en cuotas o anticipadas— con descuento y precio congelado durante el plazo. Las condiciones quedan escritas en los términos del servicio antes de empezar. Lo que no va a encontrar es una cláusula que condicione la devolución de tu información a estar al día con una permanencia.
¿Se puede probar antes?
Sí: 30 días con todas las funcionalidades, para que el equipo lo use de verdad, con trabajo real, antes de comprometerse. Te registras en línea con el RUT de tu empresa, un correo de empresa y una tarjeta de crédito; la instalación se crea sola en minutos. Durante la prueba no se cobra nada, y el primer cobro se hace a los 30 días sólo si sigues: si avisas antes, no hay cargo. Empezar la prueba.
¿Se puede poner la marca de mi empresa?
Sí: logo, colores y datos de la empresa en los documentos que salen hacia el cliente final. El comprobante que recibe tu cliente lleva tu marca, no la nuestra.
Lo demás se ve mejor en pantalla.
Una demostración con el sistema funcionando y sin diapositivas. Si tu pregunta no está acá, escríbela: si es buena, además termina en esta página.