Términos y condiciones del servicio

Versión 2.0 · vigente desde el 2026-09-03

Este documento es el contrato entre Borelli & Co SpA (en adelante «el proveedor» o «Blueprint») y la empresa que usa la plataforma (en adelante «el cliente»). Léalo completo: al aceptarlo, el cliente y cada uno de sus usuarios quedan obligados por él.

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1. Partes, aceptación y capacidad

1.1. El proveedor es Borelli & Co SpA, sociedad chilena, titular de todos los derechos sobre la plataforma Blueprint.

1.2. El cliente es la persona jurídica o empresa que contrata o prueba la plataforma. Los usuarios son las personas naturales que el cliente autoriza a entrar. El cliente responde por los actos de sus usuarios como si fueran propios.

1.3. Aceptación. Estos términos se aceptan haciendo clic en «Acepto» dentro de la plataforma. La plataforma registra la versión aceptada, la fecha y hora, la dirección IP, el navegador y el usuario que aceptó. Ese registro constituye prueba de la aceptación y el cliente reconoce su validez como firma electrónica en los términos de la Ley 19.799.

1.4. Quien acepta declara tener facultades suficientes para obligar al cliente. Si no las tiene, responde personalmente.

1.5. Este es un contrato entre empresas, celebrado en el ejercicio de la actividad comercial del cliente. No es un contrato de consumo y no le es aplicable la Ley 19.496.

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2. Qué se entrega: una licencia de uso

2.1. El proveedor otorga al cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para usar la plataforma en su operación interna, durante el período contratado y dentro de los topes del plan.

2.2. La plataforma —su código fuente y objeto, su arquitectura, su modelo de datos, su diseño, sus textos, su documentación, sus flujos de trabajo, sus cálculos y su marca— es y sigue siendo propiedad exclusiva del proveedor, protegida por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley 19.039 sobre Propiedad Industrial. Nada en este contrato transfiere al cliente derecho alguno sobre ella, más allá del uso licenciado.

2.3. La información que el cliente carga es del cliente: sus clientes, sus equipos, sus cotizaciones, sus órdenes, sus documentos y los datos de su personal. Eso es suyo y sigue siéndolo pase lo que pase con esta relación.

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3. Prohibiciones expresas

El cliente y sus usuarios no pueden, ni directamente ni por medio de terceros:

a) Copiar, reproducir, descargar o almacenar la plataforma o cualquier parte de ella, salvo la exportación de su propia información por los medios que la plataforma ofrece.

b) Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente, la estructura de datos o la lógica interna de la plataforma.

c) Extraer, de forma manual o automatizada, la estructura de pantallas, formularios, textos, cálculos, catálogos, listas o flujos para reproducirlos en otro producto.

d) Usar la plataforma, su documentación, sus pantallas o la información obtenida de ella para diseñar, desarrollar, entrenar, mejorar o comercializar un producto o servicio que compita con Blueprint, o facilitar que un tercero lo haga.

e) Crear obras derivadas, traducciones o adaptaciones de la plataforma.

f) Revender, arrendar, sublicenciar, ceder o prestar el acceso a la plataforma, o usarla para prestar servicios a terceros bajo otra marca.

g) Compartir cuentas de usuario o entregar credenciales a personas no autorizadas.

h) Eludir, desactivar o vulnerar cualquier medida técnica de protección, límite de plan, control de acceso o registro de actividad.

i) Acceder a la plataforma por medios distintos de la interfaz entregada, o ejecutar programas automatizados de extracción («scraping»), sondeo o carga sobre ella.

j) Retirar, alterar u ocultar avisos de propiedad, marcas o identificadores de la plataforma o de la instalación.

k) Usar la plataforma para fines ilícitos, para almacenar contenido de terceros sin derecho, o para vulnerar derechos de otros.

Cualquiera de estas conductas es incumplimiento grave y faculta al proveedor para lo dispuesto en la cláusula 5.

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4. Registros de uso y su valor como prueba

4.1. La plataforma registra de forma continua la actividad de los usuarios: inicios de sesión, direcciones IP, dispositivos y navegadores, acciones realizadas, pantallas visitadas, exportaciones, descargas y fechas y horas de cada evento. Cada instalación lleva además un identificador único que la distingue y que se incorpora en los registros y en las copias que la plataforma genera.

4.2. El cliente acepta expresamente que el proveedor conserve esos registros y los utilice como prueba para identificar a los responsables de un uso indebido, de una copia o de una infracción de estos términos, y para acompañarlos en cualquier reclamación administrativa, civil o penal. El cliente se obliga a colaborar en la identificación de la persona natural que haya realizado la conducta.

4.3. Los registros se conservan durante la vigencia del contrato y, después, por el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivar de ellos. Su tratamiento se describe en la Política de privacidad.

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5. Acciones legales y cláusula penal

5.1. El proveedor ejercerá las acciones civiles y penales que correspondan ante cualquier plagio, copia, reproducción, ingeniería inversa, uso no autorizado o infracción de las prohibiciones de la cláusula 3, en particular las que contemplan la Ley 17.336 (artículos 78 y siguientes), la Ley 19.039, la Ley 21.459 sobre delitos informáticos y el derecho común, contra el cliente y contra las personas naturales responsables.

5.2. Cláusula penal. Sin perjuicio de la indemnización de todos los perjuicios que se acrediten y de las demás acciones, cada infracción a las letras a), b), c), d), e) o f) de la cláusula 3 obliga al cliente a pagar al proveedor, a título de pena y a primer requerimiento, una suma equivalente a 500 Unidades de Fomento por evento. Las partes declaran que esta pena es proporcionada al valor del desarrollo protegido.

5.3. Ante indicios razonables de infracción, el proveedor puede suspender de inmediato el acceso a la plataforma, conservar los registros y las copias necesarias como evidencia y terminar el contrato sin devolución de lo pagado, sin perjuicio del derecho del cliente a descargar su información conforme a la cláusula 6.

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6. La información del cliente y su continuidad

6.1. El proveedor trata la información del cliente únicamente para prestar el servicio, como encargado del tratamiento, bajo confidencialidad, y no la vende, cede ni usa para otros fines. Las demostraciones comerciales del proveedor se hacen siempre con datos ficticios.

6.2. El cliente puede descargar su base completa desde la plataforma cuando quiera, sin pedir autorización.

6.3. Continuidad. Si el proveedor dejara de existir o de prestar el servicio de forma definitiva, el plan vigente del cliente pasa a una licencia de uso de por vida de la versión instalada, para seguir operando en la infraestructura del proveedor o en la que éste designe, pagando el cliente únicamente el costo de operación del servidor. Esta licencia no incluye actualizaciones ni soporte, no autoriza el traslado de la plataforma a servidores del cliente ni de terceros, y en ningún caso comprende el código fuente, que nunca forma parte de licencia alguna.

6.4. Al terminar el contrato por cualquier causa, la información del cliente queda disponible en solo lectura por 60 días para su descarga, y después se elimina de los servidores del proveedor, dejando constancia, salvo lo que deba conservarse por obligación legal, tributaria o para los fines de la cláusula 4.

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7. Precio, cobro, mora y cancelación

7.1. Precio. El precio es el del plan y la modalidad elegidos al contratar, expresado en Unidades de Fomento y cobrado en pesos chilenos, más IVA. Los contratos con compromiso (anual o bienal) congelan en pesos el valor de la mensualidad durante el período comprometido.

7.2. Implementación. La implementación se cobra siempre y en su totalidad. En los contratos con compromiso se divide en cuotas iguales incluidas en la mensualidad; en los contratos sin compromiso se paga al contado o en tres cuotas mensuales.

7.3. Autorización de cargos. El cliente registra un medio de pago y autoriza expresamente al proveedor a cargar en él las mensualidades, las cuotas de implementación, los módulos adicionales, los cargos por cancelación anticipada y cualquier otro monto devengado conforme a estos términos, sin necesidad de nueva autorización.

7.4. Período de prueba. La prueba dura 30 días desde el registro, con todas las funcionalidades. Al cumplirse, si el cliente no ha cancelado, se inicia el plan y la modalidad elegidos y se realiza el primer cobro. Cancelar durante la prueba no tiene costo.

7.5. Cancelación anticipada de un contrato con compromiso. Si el cliente termina un contrato anual o bienal antes de cumplir el período comprometido, autoriza el cobro, en un solo cargo, del saldo de la implementación no pagado y del descuento aplicado en las mensualidades ya pagadas. No se cobran las mensualidades futuras. Los períodos pagados por adelantado no se devuelven.

7.6. Cobros rechazados. Si un cargo es rechazado, el proveedor lo reintentará y avisará al cliente. Transcurridos diez días sin pago, la plataforma pasa a solo lectura; transcurridos sesenta días, la instalación se archiva conforme a la cláusula 6.4. Los montos impagos devengan el interés máximo convencional.

7.7. Facturación. Cada cargo se documenta con factura electrónica emitida por el proveedor.

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8. Cambios de precios y de términos

8.1. El proveedor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su sola discreción, los precios, los planes, los módulos, las modalidades, las promociones y estos términos y condiciones.

8.2. Los cambios de precio rigen de inmediato para las contrataciones nuevas. Para los contratos vigentes rigen desde la siguiente renovación; el precio congelado de un período comprometido se respeta hasta su término.

8.3. Los cambios de estos términos rigen desde su publicación en la plataforma. Para seguir usándola, cada usuario deberá aceptar la versión vigente. Si el cliente no está de acuerdo, puede terminar el contrato conforme a la cláusula 11 antes de aceptar; seguir usando la plataforma es aceptar.

8.4. Los códigos promocionales y descuentos son liberalidades del proveedor, pueden tener condiciones propias y pueden retirarse en cualquier momento para contrataciones nuevas.

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9. Disponibilidad, seguridad y responsabilidad

9.1. El proveedor hace esfuerzos razonables para que la plataforma esté disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Las mantenciones programadas se avisan con anticipación.

9.2. El proveedor mantiene medidas de seguridad razonables (acceso con credenciales verificadas en el servidor, contraseñas cifradas, permisos por cargo, respaldos automáticos, registro de acciones). Ningún sistema es invulnerable; si ocurre un incidente, el proveedor lo comunicará al cliente sin demora.

9.3. La plataforma es una herramienta de apoyo a la gestión. Las decisiones del negocio, los documentos que el cliente emite, sus cálculos previsionales y tributarios y el cumplimiento de sus obligaciones legales son responsabilidad exclusiva del cliente.

9.4. Límite de responsabilidad. La responsabilidad total del proveedor por cualquier causa se limita al monto efectivamente pagado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho. El proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos, salvo dolo.

9.5. El cliente mantendrá indemne al proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que cargue, del uso que haga de la plataforma o del incumplimiento de estos términos.

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10. Confidencialidad

Cada parte guardará reserva sobre la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión de este contrato, incluidos los precios y condiciones pactados, durante la vigencia del contrato y por cinco años después. Esta obligación no alcanza a la información que sea pública, que la parte ya conociera o que deba divulgarse por mandato legal.

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11. Vigencia y término

11.1. El contrato rige desde la aceptación y dura el período contratado, renovándose según la modalidad elegida.

11.2. El cliente puede terminar el contrato desde la plataforma, con efecto al término del período en curso, sujeto a la cláusula 7.5 si hay compromiso vigente.

11.3. El proveedor puede terminar el contrato de inmediato ante incumplimiento grave (cláusulas 3, 5 y 7) y, en los demás casos, con 30 días de aviso.

11.4. Sobreviven al término las cláusulas 2, 3, 4, 5, 6.4, 9, 10 y 12.

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12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda dificultad se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de Santiago, sin perjuicio del derecho del proveedor de accionar ante los tribunales del domicilio del infractor y de solicitar las medidas prejudiciales y precautorias que correspondan.

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13. Disposiciones finales

13.1. Estos términos, la Política de privacidad y las condiciones del plan elegido constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13.2. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás mantienen su vigencia.

13.3. La tolerancia del proveedor frente a un incumplimiento no constituye renuncia a sus derechos.

13.4. Las comunicaciones se harán dentro de la plataforma o al correo registrado por el cliente. Contacto del proveedor: hola@blueprints.cl.